MERCIMONDE LLC 代表・歯科衛生士の本田貴子です！
どの診療室も、パワースポット！だと信じている幸せものです！
今回はコミュニケーションについて！
歯科衛生士は、患者さんのお口と全身の健康を考えて
あの手この手で、しっかり歯磨きをやってもらうためにコミュニケーションをとっていきます。
心理学を学生時に学んでいるから、なんとなく得意な方は多いはず！
が！しかし！
これが、患者さん以外の先生やスタッフになると
なぜか伝えきれずに…モヤモヤ
理解して欲しい、理解してくれない、なぜ？？？
これは、私も思いっきり経験済み！
２６歳の頃…
よく噴火していた 笑
でもそんな時に出会った歯科医院受付の方は、
自分で商売をされた経験のある方だったから
すごかった！
噴火する私に対し
「あなたの言い方では、全然伝わらないわよ！」と一喝！
でも！患者さんには伝わっている！
だから、私は…
先生はバカなのか？理解能力が乏しいのか？？？
とまで考えてしまう始末
タチが悪すぎ 笑
でもその後に
「どうしたら、人が話を受け入れ、納得し、実行してくれるか考えなさい」と言われ
…こんなこと今まで言われたことがなかった私は、真剣に考えた。
そしてわかったことは、
自分の価値観や正義感で一方的に物事を捉え伝えていた
相手の感情や立場を思いやることが欠如していた
相手に物事を上手に伝えられないが、相手に理解してもらうことを望んでいた
自分の立ち位置を理解できていなかった
…と言うこと。
それからは、とにかく「相手を理解する」を先に持ってきた。
理解した上で伝える言葉は、「相手に届く」と言うことを経験して行くにつれ
コミュニケーションが楽しくなりました。
まずは知ること！そして自分の立ち位置をしっかりと持つこと！
歯科医師やデンタルスタッフとのモヤモヤなんて
患者さんには関係がない。私たちの仕事は、患者さんに向き合うこと！
だから、そんな悩みを持つ方には、ぜひぜひ
FOCUS!1回目を受講して欲しい。
歯科医師を知る、デンタルスタッフを知る、歯科医院を知る、自分の立ち位置を知る！
そこから始めてみませんか？
